取消政策

由于我们的大多数产品都是根据您的尺寸定制的，可取消订单的时间较短。下单前请查看以下条款；如果您需要取消或更改订单，请尽快通过support@easeeasecurtains.com联系我们。

1. 取消订单的时间窗口

• 任何订单均可在付款确认后的12小时内取消。只需通过电子邮件向我们提供订单号，我们将立即取消订单并退还产品金额（关于支付处理费，请参阅第4节）。
• 样品和面料色卡不支持取消、退货或换货。

2. 现货产品（不包括按订单生产的产品）

• 超过12小时后，只要订单尚未发货，仍可随时取消。
• 订单发货后，我们会告知您承运商名称和追踪号码，之后将无法再取消订单。

3. 按订单生产的产品

• 12小时期限结束后不久，我们将开始生产。如果您在12小时后或生产开始后要求取消订单或更改尺寸，我们需要收取产品价格的50%，以弥补已完成的材料和工时成本。
• 已发货的订单无法取消。

4. 支付处理费

下单时，我们的支付平台会按订单金额的约7%向我们收取处理费。该费用会在付款时向我们收取，订单取消后支付平台不会退还，因此我们无法在取消退款中包含这笔费用。我们不会从这笔费用中获取任何利润——它只是按成本转嫁给您。

如需了解配送后的退货和换货事宜，请参阅我们的退货与退款政策。