常见问题解答

浏览我们的系列，选择产品，然后直接在产品页面输入您的定制尺寸和偏好。配置满意后，加入购物车并前往结账。如果需要帮助，请访问我们的测量指南。

是的——我们的所有窗帘和遮阳帘均为接单定制。您可以定制宽度、下垂长度、褶皱样式、内衬和面料。如需帮助选择合适的选项，请参阅我们的褶皱指南和内衬指南。

由于每笔订单都是定制制作的，请预留约一周的生产时间，之后订单才会发出。

由于我们的产品均为接单定制，如需修改或取消订单，请尽快提出申请。详情请查看我们的取消政策。

如果您想索取面料样品，请在下单前联系我们。我们建议您在订购前确认面料选择，以确保完全满意。

我们提供全球配送。无论您身在何处，我们都会将窗帘送到您手中。

• 订单金额不超过$200：标准配送：$22.90
• 订单金额超过$200且低于$300：标准配送：$17.90
• 订单金额满$300即可享受免费标准配送
• 快速配送： $99.90

生产完成后（约一周），标准配送大约需要5–20天，具体取决于您的所在地。快速配送大约需要3–7天。

是的。订单发出后，您将收到一封发货确认邮件，其中包含跟踪号码和承运商信息。

我们与信誉良好的国际承运商合作，以确保安全、及时地送达。负责配送您订单的承运商将在发货通知中确认。

国际订单可能会根据您所在国家/地区的规定产生关税和进口税。这些费用由收件人承担，不包含在我们的运费中。

由于我们的所有产品均为定制生产，除非商品送达时已损坏或有瑕疵，否则我们无法接受退货或换货。建议您在下单前仔细核对测量尺寸——我们的测量指南和MeasureFit 测量保障可以为您提供帮助。

如果您的订单送达时已损坏、有瑕疵或商品有误，请在交付后7天内提供照片和订单号联系我们。我们会尽快为您解决问题。

我们的MeasureFit 测量保障是我们帮助您获得合适尺寸的承诺。请查看保障条款，了解适用资格和条件。

您仍然可以享受保障。如果您在结账时添加了 MeasureFit 测量保障（$29.99），我们会重新制作遮阳帘，您无需支付产品费用，或仅需支付差价，具体取决于测量偏差的程度。如果您未添加该保障，我们仍会按产品价格的五折为您重新制作遮阳帘。无论哪种情况，请在交付后30天内联系我们，并提供订单号和修正后的测量尺寸。两种情况下均需另行支付运费。

护理说明因面料而异。一般来说，我们建议：

• 大多数面料适合干洗或温和手洗
• 避免长时间受到阳光直射，以保持色彩
• 尽可能使用蒸汽熨烫，而不是直接熨烫
• 遵循窗帘附带的护理标签说明

正确整理褶皱有助于窗帘随着时间推移保持优雅垂坠。请参阅我们的如何让窗帘保持优美垂坠指南，获取分步说明。

我们的安装指南将分步指导您正确、安全地安装窗帘。

准确测量是最重要的一步。我们详细的 窗帘和遮阳帘测量指南 涵盖所有内容——宽度、长度，以及不同款式和安装方式所需的预留尺寸。

不会——除下方所述的一种例外情况外，每幅窗帘和标准遮阳帘都会严格按照您提交的尺寸制作，我们不会调整您提供的数字。对于内嵌安装的遮阳帘，您需要在下单前自行进行尺寸扣减。

扣减尺寸因产品而异，因此请始终遵循您所订购产品页面上的测量说明——该页面上的说明适用于您的遮阳帘。一般来说，蜂巢帘、百叶帘、卷帘和斑马帘会从开口宽度中扣除1/4"，罗马帘和竹帘会扣除3/8"，高度不扣减。

例外情况是特殊形状——拱形、三角形和天窗遮阳帘。对于这些产品，请将窗户的精确尺寸（或纸质模板）发送给我们，我们会为您计算成品尺寸和预留间隙，因此请不要自行扣减尺寸。请参阅我们的 测量指南查看示例，或联系我们确认最终下单尺寸。

不用担心——我们的 MeasureFit 保证旨在让您放心。您也可以在下单前联系我们，我们的团队很乐意为您提供帮助。

是的。请访问我们的 保修页面，了解保障范围、期限以及如何提出索赔的完整详情。

我们接受所有主流信用卡和借记卡，以及结账时提供的其他安全付款方式，包括 Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay。

当然。我们的商店由 Shopify 提供支持，并采用行业标准的 SSL 加密来保护您的个人信息和付款信息。我们绝不会存储您的完整卡片信息。

我们的价格以美元列出。根据您的银行或发卡机构，国际交易可能会产生货币兑换费用。

根据您所在的位置，结账时可能提供分期付款选项。请在结账过程中查看符合条件的付款方式。