Questions Fréquemment Posées

Parcourez nos collections, sélectionnez votre produit et saisissez vos mesures et préférences personnalisées directement sur la page produit. Une fois satisfait de votre configuration, ajoutez au panier et procédez au paiement. Si vous avez besoin d'aide, consultez notre Guide des mesures.

Oui — tous nos rideaux et stores sont fabriqués sur commande. Vous pouvez personnaliser la largeur, la hauteur, le style de plis, la doublure et le tissu. Consultez notre Guide des plis et notre Guide de la doublure pour vous aider à choisir les bonnes options.

Comme chaque commande est fabriquée sur mesure, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour la production avant l'expédition de votre commande.

En raison de la nature sur commande de nos produits, les modifications ou annulations doivent être demandées dès que possible. Veuillez consulter notre Politique d'annulation pour plus de détails.

Veuillez nous contacter avant de passer votre commande si vous souhaitez demander des échantillons de tissu. Nous recommandons de confirmer votre choix de tissu avant de commander pour garantir une satisfaction complète.

Nous expédions dans le monde entier. Où que vous soyez, nous vous livrerons vos rideaux.

• Livraison Standard : $22.99
• Livraison Standard Gratuite pour les commandes de plus de 300 $
• Livraison Express : $99.90

Après la production (7 à 10 jours ouvrables), la livraison standard prend environ 14 à 25 jours ouvrables selon votre localisation. La livraison express est plus rapide — contactez-nous pour connaître les délais estimés d'expédition express vers votre région.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi et les détails du transporteur.

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux réputés pour garantir une livraison sûre et rapide. Le transporteur assigné à votre commande sera confirmé dans votre notification d'expédition.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs d'expédition.

Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux. Nous vous encourageons à vérifier vos mesures avant de commander — notre Guide des mesures et la Garantie MeasureFit sont là pour vous aider.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande. Nous agirons rapidement pour résoudre le problème.

Notre Garantie MeasureFit est notre engagement à vous aider à obtenir la bonne taille. Veuillez consulter les conditions de la garantie pour l'éligibilité et les modalités.

Les instructions d'entretien varient selon le tissu. En général, nous recommandons :

• Nettoyage à sec ou lavage à la main doux pour la plupart des tissus
• Éviter l'exposition prolongée au soleil direct pour préserver la couleur
• Privilégier la vapeur plutôt que le repassage lorsque c'est possible
• Suivre l'étiquette d'entretien attachée à vos rideaux

Un bon entraînement des plis aide vos rideaux à tomber élégamment avec le temps. Consultez notre guide sur Comment garder les rideaux bien suspendus pour des instructions étape par étape.

Notre Guide d'installation vous accompagne pour tout ce dont vous avez besoin pour accrocher vos rideaux correctement et en toute sécurité.

Obtenir les bonnes mesures est l'étape la plus importante. Notre guide détaillé Comment mesurer rideaux et stores couvre tout — largeur, hauteur et marges pour différents styles et fixations.

Ne vous inquiétez pas — notre Garantie MeasureFit est conçue pour vous donner confiance. Vous pouvez également nous contacter avant de commander, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Oui. Veuillez consulter notre page Garantie pour tous les détails sur la couverture, la durée et la procédure de réclamation.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement, y compris Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Absolument. Notre boutique est propulsée par Shopify, qui utilise un cryptage SSL conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte.

Nos prix sont indiqués en USD. Selon votre banque ou fournisseur de carte, des frais de conversion de devise peuvent s'appliquer pour les transactions internationales.

Des options de paiement en plusieurs fois peuvent être disponibles lors du paiement selon votre localisation. Recherchez les options de paiement éligibles pendant le processus de commande.