Garantía
Cortinas personalizadas sin riesgo con EaseEase
Nuestro objetivo es simplificar el proceso de pedido de cortinas personalizadas y también ofrecer la mejor calidad del sector a las familias. La experiencia de los clientes y la calidad de nuestros productos son lo primero para nosotros. Por eso ofrecemos los siguientes servicios para ayudarte a pedir tus cortinas personalizadas sin riesgos:
- Ofrecemos muestras de tela gratuitas para que puedas sentir la textura y ver el color.
- Ofrecemos asesoramiento experto sobre medición y selección de la colección más adecuada para tus ventanas.
- Se aceptará y gestionará una solicitud de devolución razonable* dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Consulta nuestra Política de Devoluciones para información detallada.
- La instalación de cortinas o persianas debe realizarse siguiendo las instrucciones adecuadas. EASEEASE proporciona instrucciones detalladas para la instalación de cortinas y persianas. Por favor, instala los ganchos o herrajes con cuidado y suavidad para evitar daños a la tela o al sistema de elevación de la persiana.
* La política de devoluciones no se aplica a ninguna devolución/reembolso basada en la selección de tela, si el cliente no ha visto una muestra de tela o rechaza recibir una muestra de tela después de realizar el pedido.
Garantía limitada de por vida
EaseEase solo entrega las mejores cortinas a los clientes. Nos enorgullece respaldar nuestros materiales y fabricantes con una garantía limitada de por vida. Nuestras cortinas también cuentan con una garantía gratuita de 1 a 3 años.
Lo que está cubierto
Garantizamos que nuestro producto estará libre de defectos de fabricación mientras lo poseas. Si el producto es defectuoso, EaseEase, a su sola discreción, reparará o reemplazará el artículo defectuoso.
Lo que no está cubierto
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal (ejemplos: desvanecimiento normal por la luz solar, deshilachado de la tela, pérdida de intensidad del color, daños por agua, insectos o mascotas, deterioro de los mecanismos de operación con el tiempo).
- Esta garantía limitada no cubre daños causados por el propietario que modifique, intente reparar o altere de alguna manera los productos.
- Esto tampoco garantiza que los productos no se vuelvan obsoletos en algún momento en el futuro.
- Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible.
Cómo obtener servicios
Para todos los servicios de garantía, por favor envíanos un correo a <support@easeeasecurtains.com> sobre tu consulta, adjunta fotos del artículo defectuoso.
Instrucciones de cuidado
- Para productos hechos de materiales 100% naturales (como lino 100%) y aquellos claramente etiquetados como "no lavables" en la página del producto (por ejemplo, artículos con borde negro), puede ocurrir encogimiento. Estos productos no son aptos para lavar.
- Puedes lavarlo en la lavadora, pero recuerda usar agua fría, usar una bolsa para ropa o calcetines para proteger el cabezal. No uses secadora, y déjalo secar al aire naturalmente. Nuestro proceso de moldeado a alta temperatura asegura que las cortinas permanezcan lisas y como nuevas incluso después de múltiples lavados.
