Preguntas Frecuentes

Explore nuestras colecciones, seleccione su producto e introduzca sus medidas y preferencias personalizadas directamente en la página del producto. Cuando esté satisfecho con su configuración, añádalo al carrito y proceda al pago. Si necesita ayuda, visite nuestra Guía de medición.

Sí; todas nuestras cortinas y persianas se fabrican bajo pedido. Puede personalizar el ancho, la caída, el estilo de pliegue, el forro y la tela. Consulte nuestra Guía de pliegues y nuestra Guía de forros para elegir las opciones adecuadas.

Como cada pedido se fabrica a medida, espere aproximadamente una semana de producción antes de que se envíe su pedido.

Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, los cambios o cancelaciones deben solicitarse lo antes posible. Consulte nuestra Política de cancelación para obtener todos los detalles.

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido si desea solicitar muestras de tela. Recomendamos confirmar la elección de la tela antes de hacer el pedido para garantizar su total satisfacción.

Realizamos envíos a todo el mundo. No importa dónde se encuentre, le enviaremos sus cortinas.

• Envío estándar: $22.90 en pedidos de hasta $200
• Envío estándar: $17.90 en pedidos superiores a $200 e inferiores a $300
• Envío estándar gratuito en pedidos de $300 o más
• Envío exprés: $99.90

Después de la producción (aproximadamente una semana), el envío estándar tarda aproximadamente 5–20 días, según su ubicación. El envío exprés tarda aproximadamente 3–7 días.

Sí. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con su número de seguimiento y los datos del transportista.

Trabajamos con transportistas internacionales de confianza para garantizar una entrega segura y puntual. El transportista asignado a su pedido se confirmará en la notificación de envío.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación según la normativa de su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en nuestras tarifas de envío.

Como todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y a medida, no podemos aceptar devoluciones ni cambios, salvo que el artículo llegue dañado o defectuoso. Te recomendamos comprobar dos veces las medidas antes de hacer el pedido; nuestra Guía para medir y la Garantía MeasureFit están aquí para ayudarte.

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye fotos y tu número de pedido. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema.

Nuestra Garantía MeasureFit es nuestro compromiso de ayudarte a conseguir el ajuste correcto. Consulta las condiciones de la garantía para saber si cumples los requisitos y conocer sus condiciones.

Sigues teniendo cobertura. Si añadiste la Garantía MeasureFit (29,99 $) al finalizar la compra, reharemos la persiana sin coste por el producto o solo por la diferencia de precio, según cuánto se haya desviado la medida. Si no la añadiste, aun así reharemos la persiana con un 50 % de descuento sobre el precio del producto. En ambos casos, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega e indica tu número de pedido y las medidas corregidas. Los gastos de envío se cobran por separado en ambos casos.

Las instrucciones de cuidado varían según el tejido. En general, recomendamos:

• Lavar en seco o a mano con cuidado la mayoría de los tejidos
• Evitar la exposición directa y prolongada a la luz solar para conservar el color
• Usar vapor en lugar de planchar siempre que sea posible
• Seguir las instrucciones de cuidado de la etiqueta adherida a las cortinas

Entrenar correctamente los pliegues ayuda a que las cortinas mantengan una caída elegante con el tiempo. Visita nuestra guía Cómo mantener las cortinas con una caída impecable para consultar las instrucciones paso a paso.

Nuestra Guía de instalación te explica todo lo necesario para colgar las cortinas de forma correcta y segura.

Acertar con las medidas es el paso más importante. Nuestra guía detallada Cómo medir cortinas y persianas cubre todo: ancho, caída y márgenes para diferentes estilos y sistemas de instalación.

No, salvo por una excepción que se indica a continuación. Cada cortina y persiana estándar se fabrica exactamente con las medidas que envías, y no ajustamos tus cifras. Para las persianas de montaje interior, debes aplicar la reducción tú mismo antes de hacer el pedido.

La reducción varía según el producto, por lo que siempre sigue las instrucciones de medición de la página del producto que estás pidiendo; esa página es la referencia definitiva para tu persiana. Como guía general, las persianas celulares, venecianas, enrollables y cebra tienen una reducción de 1/4" en el ancho de la abertura, mientras que las persianas romanas y de bambú tienen una reducción de 3/8", sin reducción en la altura.

La excepción son las formas especiales: persianas arqueadas, triangulares y para tragaluces. En esos casos, envíanos las medidas exactas de tu ventana (o una plantilla de papel) y calcularemos por ti el tamaño final y el espacio libre, así que no apliques ninguna reducción por tu cuenta. Consulta nuestra Guía de medición para ver ejemplos resueltos o contáctanos y confirmaremos el tamaño final de tu pedido.

No te preocupes: nuestra Garantía MeasureFit está diseñada para darte confianza. También puedes contactarnos antes de hacer el pedido y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Sí. Visita nuestra página de garantía para consultar todos los detalles sobre la cobertura, la duración y cómo presentar una reclamación.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de otros métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra, incluidos Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

Por supuesto. Nuestra tienda funciona con Shopify, que utiliza cifrado SSL estándar del sector para proteger tu información personal y de pago. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Nuestros precios aparecen en USD. Según tu banco o proveedor de tarjeta, pueden aplicarse comisiones de conversión de moneda en transacciones internacionales.

Es posible que haya opciones de pago a plazos disponibles al finalizar la compra, según tu ubicación. Busca las opciones de pago disponibles durante el proceso de compra.