Garantie

Risikofreie maßgefertigte Vorhänge mit EaseEase

Unser Ziel ist es, den Bestellprozess für maßgefertigte Vorhänge zu vereinfachen und Familien die beste Qualität der Branche zu bieten. Die Erfahrung unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle. Deshalb bieten wir die folgenden Leistungen an, damit Sie Ihre maßgefertigten Vorhänge risikofrei bestellen können:

  • Wir bieten kostenlose Stoffmuster an, damit Sie die Struktur fühlen und die Farbe vor der Bestellung sehen können.
  • Wir bieten fachkundige Beratung zur Vermessung und zur Auswahl der am besten geeigneten Kollektion für Ihre Fenster.
  • Die optionale MeasureFit-Garantie (3 % Ihres Bestellwerts) deckt eine kostenlose Neuanfertigung ab, falls sich die Größe als falsch erweist, und umfasst eine Versandversicherung - siehe unten.
  • Angemessene Rücksendeanfragen* werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert und bearbeitet. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
  • Die Montage von Vorhängen oder Rollos sollte gemäß unserer Montageanleitung erfolgen. Bitte montieren Sie Haken und Beschläge vorsichtig und behutsam, um Schäden am Stoff oder am Hebesystem des Rollos zu vermeiden.

*Die Rückgaberichtlinie gilt nicht für Rückgaben oder Erstattungen aufgrund der Stoffauswahl, wenn der Kunde kein Stoffmuster gesehen hat oder den Erhalt eines Stoffmusters nach der Bestellung ablehnt.

Passt nicht? Wir fertigen es kostenlos neu an

Unser Fehler

Wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterläuft - falsche Farbe, falsche Montageart oder eine Größe außerhalb unserer angegebenen Toleranz - behalten Sie den Artikel und wir senden Ihnen kostenlos einen korrekten Ersatz. Dies gilt für jede Bestellung, unabhängig davon, ob Sie die MeasureFit-Garantie abgeschlossen haben.

Ihr Messfehler oder ein Lieferproblem

Wenn Sie beim Bezahlvorgang die MeasureFit-Garantie (3 % Ihres Bestellwerts ohne Steuern) hinzugefügt haben, fertigen wir Ihre Vorhänge oder Rollos kostenlos neu an, wenn die Größe aufgrund eines Messfehlers nicht passt - eine Neuanfertigung pro Artikel, angefordert innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt. Sie umfasst außerdem eine Versandversicherung: Verlorene, nach der Zustellung gestohlene oder während des Transports beschädigte Pakete werden ersetzt.

Ohne Garantie erstellen wir Ihnen dennoch ein Angebot für eine vergünstigte Neuanfertigung - senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den korrigierten Maßen.

Vollständige Bedingungen: MeasureFit-Garantie · Unsicher bei Ihren Maßen? Senden Sie uns ein Foto und Ihre Maße, und wir prüfen sie vor Ihrer Bestellung kostenlos.

Eingeschränkte lebenslange Garantie

EaseEase liefert seinen Kunden ausschließlich hochwertige Vorhänge. Wir stehen mit Stolz hinter unseren Materialien und Herstellern und gewähren eine eingeschränkte lebenslange Garantie auf Vorhänge. Für unsere Rollos gilt eine einjährige Garantie ab dem Kaufdatum - Einzelheiten finden Sie in der Garantie für Rollos.

Was abgedeckt ist

Wir garantieren, dass unser Produkt so lange frei von Herstellungsfehlern bleibt, wie Sie es besitzen. Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, wird EaseEase den mangelhaften Artikel nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen.

Was nicht abgedeckt ist

  • Normale Abnutzung - zum Beispiel normales Verblassen durch Sonnenlicht, Ausfransen des Stoffes, Verlust der Farbintensität, Schäden durch Wasser, Insekten oder Haustiere sowie die mit der Zeit eintretende Verschlechterung von Bedienmechanismen.
  • Jegliche Schäden, die dadurch verursacht wurden, dass der Eigentümer die Produkte verändert, zu reparieren versucht oder anderweitig bearbeitet.
  • Diese Garantie gewährleistet nicht, dass Produkte zu einem späteren Zeitpunkt in der Zukunft nicht veraltet sein werden.
  • Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

So nehmen Sie Garantieleistungen in Anspruch

Für alle Garantieleistungen senden Sie bitte eine E-Mail an support@easeeasecurtains.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems und fügen Sie Fotos des mangelhaften Artikels bei. Wir bestätigen den Garantieumfang und veranlassen eine Reparatur oder einen Ersatz.

Pflegehinweise

  • Bei Produkten aus 100 % natürlichen Materialien (z. B. 100 % Leinen) und Produkten, die auf der Produktseite eindeutig als "nicht waschbar" gekennzeichnet sind (z. B. Artikel mit schwarzem Rand), kann es zu Einlaufen kommen. Diese Produkte sind nicht zum Waschen geeignet.
  • Andere Vorhänge können in der Maschine gewaschen werden: Verwenden Sie kaltes Wasser und legen Sie den Vorhang in einen Wäschesack (oder schützen Sie den oberen Abschluss mit Socken). Nicht im Trockner trocknen - lassen Sie ihn an der Luft trocknen. Unser Hochtemperatur-Formgebungsverfahren sorgt dafür, dass die Vorhänge auch nach mehreren Wäschen glatt und wie neu bleiben.

Lesen Sie unseren vollständigen Ratgeber: So reinigen Sie Ihre Vorhänge

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