Kündigungsbedingungen

Da die meisten unserer Produkte nach Ihren Maßen angefertigt werden, sind die Stornierungsfristen kurz. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@easeeasecurtains.com, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen.

1. Stornierungsfrist

  • Jede Bestellung kann innerhalb von 12 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir stornieren die Bestellung und erstatten den Produktbetrag umgehend (siehe Abschnitt 4 zur Zahlungsbearbeitungsgebühr).
  • Muster und Stoffproben können nicht storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden.

2. Versandfertige Produkte (ausgenommen auf Bestellung gefertigte Artikel)

  • Nach Ablauf der 12-Stunden-Frist können Bestellungen jederzeit storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
  • Sobald eine Bestellung versendet wurde, teilen wir Ihnen den Namen des Versanddienstleisters und die Sendungsnummer mit. Danach kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

3. Auf Bestellung gefertigte Produkte

  • Die Produktion beginnt kurz nach Ablauf der 12-Stunden-Frist. Wenn Sie nach 12 Stunden oder nach Beginn der Produktion eine Stornierung oder Größenänderung beantragen, müssen wir 50 % des Produktpreises berechnen, um die bereits angefallenen Material- und Arbeitskosten zu decken.
  • Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht storniert werden.

4. Zahlungsbearbeitungsgebühr

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, berechnet unsere Zahlungsplattform uns eine Bearbeitungsgebühr von etwa 7 % des Bestellwerts. Diese Gebühr wird uns zum Zeitpunkt der Zahlung berechnet und bei einer Stornierung nicht zurückerstattet. Daher können wir sie bei Stornierungserstattungen nicht einbeziehen. Wir erzielen in keiner Weise einen Gewinn aus dieser Gebühr - sie wird lediglich zum Selbstkostenpreis weitergegeben.

Wenn Ihre Stornierung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist - etwa einen Fehler in Ihrer Bestellung, eine doppelte Belastung oder ein Produkt, das wir nicht liefern können -, kontaktieren Sie uns bitte unter support@easeeasecurtains.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Bearbeitungsgebühr.

Informationen zu Rückgaben und Umtausch nach der Lieferung finden Sie in unserer Richtlinie zu Rückgaben und Erstattungen.

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