Häufig gestellte Fragen

Durchstöbern Sie unsere Kollektionen, wählen Sie Ihr Produkt aus und geben Sie Ihre individuellen Maße und Präferenzen direkt auf der Produktseite ein. Wenn Sie mit Ihrer Konfiguration zufrieden sind, legen Sie das Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie unseren Maßratgeber.

Ja – alle unsere Vorhänge und Rollos werden auf Bestellung gefertigt. Sie können Breite, Länge, Faltenart, Futter und Stoff individuell anpassen. Weitere Informationen zur Auswahl der passenden Optionen finden Sie in unserem Faltenratgeber und unserem Futterratgeber.

Da jede Bestellung individuell gefertigt wird, planen Sie bitte etwa eine Woche für die Produktion ein, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, müssen Änderungen oder Stornierungen so schnell wie möglich angefragt werden. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsrichtlinie für alle Details.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Stoffmuster anfordern möchten. Wir empfehlen, Ihre Stoffauswahl vor der Bestellung zu bestätigen, um Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.

Wir liefern weltweit. Ganz gleich, wo Sie sich befinden – wir liefern Ihre Vorhänge zu Ihnen.

• Standardversand: 22,90 $ für Bestellungen bis 200 $
• Standardversand: 17,90 $ für Bestellungen über 200 $ und unter 300 $
• Kostenloser Standardversand für Bestellungen ab 300 $
• Expressversand: $99.90

Nach der Produktion (etwa eine Woche) dauert der Standardversand je nach Ihrem Standort ungefähr 5–20 Tage. Der Expressversand dauert ungefähr 3–7 Tage.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und den Angaben zum Versanddienstleister.

Wir arbeiten mit renommierten internationalen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Der für Ihre Bestellung zuständige Versanddienstleister wird in Ihrer Versandbestätigung genannt.

Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger; sie sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Da alle unsere Produkte auf Bestellung individuell angefertigt werden, können wir Rückgaben oder Umtausche nicht akzeptieren, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder fehlerhaft an. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße vor der Bestellung noch einmal zu überprüfen – unser Messleitfaden und die MeasureFit-Garantie helfen Ihnen dabei.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

Unsere MeasureFit-Garantie steht für unser Engagement, Ihnen zu einer passenden Lösung zu verhelfen. Bitte lesen Sie die Garantiebedingungen, um mehr über Voraussetzungen und Bedingungen zu erfahren.

Sie sind weiterhin abgesichert. Wenn Sie beim Bezahlvorgang die MeasureFit-Garantie (29,99 $) hinzugefügt haben, fertigen wir das Rollo je nach Abweichung entweder kostenlos neu an oder berechnen nur die Preisdifferenz. Wenn Sie sie nicht hinzugefügt haben, fertigen wir Ihr Rollo dennoch mit einem Rabatt von 50 % auf den Produktpreis neu an. Kontaktieren Sie uns in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und den korrigierten Maßen. Der Versand wird in beiden Fällen separat berechnet.

Die Pflegehinweise unterscheiden sich je nach Stoff. Im Allgemeinen empfehlen wir:

• Für die meisten Stoffe chemische Reinigung oder schonende Handwäsche
• Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung, um die Farbe zu erhalten
• Wenn möglich, dämpfen statt bügeln
• Befolgen Sie das Pflegeetikett an Ihren Vorhängen

Das richtige Falten-Training sorgt dafür, dass Ihre Vorhänge mit der Zeit elegant fallen. In unserem Leitfaden So bleiben Vorhänge schön drapiert finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Unser Montageleitfaden erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Vorhänge korrekt und sicher aufhängen.

Die richtigen Maße zu ermitteln, ist der wichtigste Schritt. Unser ausführlicher Leitfaden So messen Sie Vorhänge und Rollos aus deckt alles ab – Breite, Höhe und Zugaben für verschiedene Stile und Montagearten.

Nein – abgesehen von einer unten genannten Ausnahme. Jeder Vorhang und jedes Standardrollo wird genau in der von Ihnen angegebenen Größe angefertigt; Ihre Angaben werden nicht angepasst. Bei Rollos für die Montage in der Fensternische müssen Sie den Abzug vor der Bestellung selbst vornehmen.

Der Abzug unterscheidet sich je nach Produkt. Befolgen Sie daher immer die Messanweisungen auf der Produktseite, über die Sie bestellen – diese Seite ist für Ihr Rollo maßgeblich. Als allgemeine Orientierung gilt: Bei Plissees, Jalousien, Rollos und Zebra-Rollos werden von der Öffnungsbreite 1/4" abgezogen, bei Raffrollos und Bambusrollos 3/8"; von der Höhe wird nichts abgezogen.

Die Ausnahme sind Sonderformen – gewölbte, dreieckige und Dachfenster-Rollos. Senden Sie uns dafür Ihre genauen Fenstermaße (oder eine Papierschablone), und wir ermitteln für Sie die fertige Größe und den erforderlichen Spielraum. Bitte nehmen Sie daher nicht selbst einen Abzug vor. Beispiele finden Sie in unserem Messleitfaden; alternativ können Sie uns kontaktieren, und wir bestätigen Ihre endgültige Bestellgröße.

Keine Sorge – unsere MeasureFit-Garantie gibt Ihnen Sicherheit. Sie können uns auch vor der Bestellung kontaktieren; unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja. Ausführliche Informationen zu Garantieumfang, Laufzeit und Schadensmeldungen finden Sie auf unserer Garantieseite.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout verfügbar sind, darunter Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Auf jeden Fall. Unser Shop wird von Shopify betrieben, das eine branchenübliche SSL-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen verwendet. Ihre vollständigen Kartendaten werden niemals gespeichert.

Unsere Preise sind in USD angegeben. Je nach Bank oder Kartenanbieter können bei internationalen Transaktionen Gebühren für die Währungsumrechnung anfallen.

Beim Checkout stehen je nach Standort möglicherweise Ratenzahlungsoptionen zur Verfügung. Achten Sie während des Checkout-Vorgangs auf die verfügbaren Zahlungsoptionen.