Häufig gestellte Fragen

Durchstöbern Sie unsere Kollektionen, wählen Sie Ihr Produkt aus und geben Sie Ihre individuellen Maße und Präferenzen direkt auf der Produktseite ein. Wenn Sie mit Ihrer Konfiguration zufrieden sind, legen Sie das Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie unseren Maßanleitungs-Guide.

Ja — alle unsere Vorhänge und Rollos werden auf Bestellung gefertigt. Sie können Breite, Länge, Faltenstil, Futter und Stoff individuell anpassen. Für Hilfe bei der Auswahl der richtigen Optionen sehen Sie unseren Falten-Guide und Futter-Guide ein.

Da jede Bestellung individuell gefertigt wird, rechnen Sie bitte mit 7–10 Werktagen Produktionszeit, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Aufgrund der Maßanfertigung unserer Produkte müssen Änderungen oder Stornierungen so schnell wie möglich angefragt werden. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen für vollständige Details.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Stoffmuster anfordern möchten. Wir empfehlen, Ihre Stoffauswahl vor der Bestellung zu bestätigen, um vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.

Wir liefern weltweit. Egal, wo Sie sind, wir bringen Ihre Vorhänge zu Ihnen.

• Standardversand: $22.99
• Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 300 $
• Expressversand: $99.90

Nach der Produktion (7–10 Werktage) dauert der Standardversand je nach Standort etwa 14–25 Werktage. Expressversand ist schneller — kontaktieren Sie uns für geschätzte Expresslieferzeiten in Ihre Region.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Details zum Versanddienstleister.

Wir arbeiten mit renommierten internationalen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Der für Ihre Bestellung zugewiesene Versanddienstleister wird in Ihrer Versandbenachrichtigung bestätigt.

Internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Gebühren trägt der Empfänger und sie sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Da alle unsere Produkte maßgeschneidert auf Bestellung gefertigt werden, können wir keine Rückgaben oder Umtausch akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße vor der Bestellung sorgfältig zu überprüfen — unser Messleitfaden und die MeasureFit-Garantie helfen Ihnen dabei.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden schnell eine Lösung finden.

Unsere MeasureFit-Garantie ist unser Versprechen, Ihnen zu helfen, die richtige Passform zu erhalten. Bitte prüfen Sie die Garantiebedingungen auf Anspruch und Voraussetzungen.

Sie sind weiterhin abgesichert. Wenn Sie beim Kauf die MeasureFit-Garantie (29,99 $) hinzugefügt haben, fertigen wir das Rollo ohne Produktkosten oder nur gegen den Preisunterschied neu an, je nachdem, wie stark die Maße abweichen. Wenn Sie diese nicht hinzugefügt haben, fertigen wir Ihr Rollo trotzdem mit 50 % Rabatt auf den Produktpreis neu an. Kontaktieren Sie uns in beiden Fällen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und den korrigierten Maßen. Die Versandkosten werden separat berechnet.

Die Pflegehinweise variieren je nach Stoff. Allgemein empfehlen wir:

• Chemische Reinigung oder schonende Handwäsche für die meisten Stoffe
• Direkte, langanhaltende Sonneneinstrahlung vermeiden, um die Farbe zu erhalten
• Wo möglich Dampfen statt Bügeln
• Die Pflegehinweise auf dem Etikett Ihrer Vorhänge beachten

Richtiges Falten-Training sorgt dafür, dass Ihre Vorhänge mit der Zeit elegant fallen. Besuchen Sie unseren Leitfaden Wie man Vorhänge schön hängen lässt für Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Unser Installationsleitfaden führt Sie durch alles, was Sie brauchen, um Ihre Vorhänge korrekt und sicher aufzuhängen.

Die richtigen Maße zu nehmen ist der wichtigste Schritt. Unser ausführlicher Leitfaden zum Messen von Vorhängen und Rollos behandelt alles — Breite, Länge und Zugaben für verschiedene Stile und Befestigungen.

Nein – mit einer unten genannten Ausnahme. Jeder Vorhang und jedes Standardrollo wird genau in der von Ihnen angegebenen Größe gefertigt, und wir passen Ihre Angaben nicht an. Bei innenliegenden Rollos müssen Sie den Abzug vor der Bestellung selbst vornehmen.

Der Abzug variiert je nach Produkt, daher folgen Sie immer den Messanweisungen auf der Produktseite, von der Sie bestellen – diese Seite ist maßgeblich für Ihr Rollo. Als allgemeine Richtlinie ziehen Waben-, Jalousien-, Roll- und Zebra-Rollos 1/4" von der Öffnungsbreite ab, und Römische und Bambus-Rollos 3/8", ohne Abzug in der Höhe.

Die Ausnahme sind Spezialformen – gewölbte, dreieckige und Dachfenster-Rollos. Bei diesen senden Sie uns bitte Ihre genauen Fenstermaße (oder eine Papierschablone), und wir ermitteln die Endgröße und den Freiraum für Sie. Bitte nehmen Sie keine eigene Abzüge vor. Siehe unseren Messleitfaden für Beispiele oder kontaktieren Sie uns, und wir bestätigen Ihre endgültige Bestellgröße.

Keine Sorge – unsere MeasureFit-Garantie soll Ihnen Sicherheit geben. Sie können uns auch vor der Bestellung kontaktieren, unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja. Bitte besuchen Sie unsere Garantie-Seite für vollständige Details zu Abdeckung, Dauer und wie Sie einen Anspruch geltend machen können.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie andere sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout verfügbar sind, einschließlich Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Absolut. Unser Shop wird von Shopify betrieben, das branchenübliche SSL-Verschlüsselung verwendet, um Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen zu schützen. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Unsere Preise sind in USD angegeben. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter können bei internationalen Transaktionen Währungsumrechnungsgebühren anfallen.

Ratenzahlungsoptionen können je nach Ihrem Standort beim Checkout verfügbar sein. Achten Sie während des Bestellvorgangs auf geeignete Zahlungsoptionen.