Garantie
Des rideaux personnalisés sans risque avec EaseEase
Notre objectif est de simplifier le processus de commande de rideaux personnalisés et d’offrir aux familles la meilleure qualité du secteur. L’expérience de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. C’est pourquoi nous proposons les services suivants pour vous aider à commander vos rideaux personnalisés en toute sérénité :
- Nous vous proposons gratuitement des échantillons de tissu pour vous permettre d’en apprécier la texture et d’en voir la couleur.
- Nous vous fournissons des conseils d’experts sur les mesures et la sélection de la collection la mieux adaptée à vos fenêtres.
- Toute demande de retour raisonnable* sera acceptée et traitée dans les 14 jours suivant sa réception. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
- L’installation des rideaux ou des stores doit être effectuée conformément aux instructions d’installation appropriées. EASEEASE Curtains fournit des instructions d’installation détaillées pour les rideaux et les stores. Veuillez installer les crochets ou le matériel avec soin et délicatesse afin d’éviter d’endommager le tissu ou le système de levage du store.
*La politique de retour ne s’applique à aucun retour ou remboursement fondé sur le choix du tissu si le client n’a pas vu d’échantillon de tissu ou refuse de recevoir un échantillon de tissu après avoir passé la commande.
Garantie limitée à vie
EaseEase livre uniquement les meilleurs rideaux à ses clients. Nous garantissons fièrement nos matériaux et fabricants avec une garantie limitée à vie. Nos stores bénéficient également d’une garantie gratuite d’un an à compter de la date d’achat.
Ce qui est couvert
Nous garantissons que notre produit sera exempt de défauts de fabrication aussi longtemps que vous le posséderez. Si le produit est défectueux, EaseEase réparera ou remplacera l’article défectueux, à sa seule discrétion.
Ce qui n’est pas couvert
Cette garantie limitée ne couvre pas l’usure normale (par exemple : décoloration normale due au soleil, effilochage du tissu, perte d’intensité des couleurs, dommages causés par l’eau, les insectes ou les animaux domestiques, dégradation des mécanismes de fonctionnement au fil du temps).
- Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages causés par la modification des produits par le propriétaire, toute tentative de réparation ou toute autre altération.
- Elle ne garantit pas non plus que les produits ne deviendront pas obsolètes à un moment donné dans le futur.
- Cette garantie est accordée uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable.
Comment obtenir un service
Pour tout service au titre de la garantie, veuillez nous écrire à <support@easeeasecurtains.com> au sujet de votre demande et joindre des photos de l’article défectueux.
Instructions d’entretien
- Pour les produits fabriqués à partir de matériaux 100 % naturels (comme le lin 100 %) et ceux clairement indiqués comme « non lavables » sur la page du produit (par exemple, les articles à bordure noire), un rétrécissement peut se produire. Ces produits ne conviennent pas au lavage.
- Vous pouvez le laver en machine, mais veillez à utiliser de l’eau froide et un filet de lavage ou des chaussettes pour protéger la tête du rideau. Ne pas sécher en machine ; laissez sécher naturellement à l’air libre. Notre procédé de mise en forme à haute température garantit que les rideaux restent lisses et comme neufs, même après plusieurs lavages.
Lisez <Comment nettoyer vos rideaux>
