配送

感谢您选择EaseEase！为了确保顺畅的购物体验，我们制定了以下配送政策。请查看有关配送费率、预计送达时间和保障服务的详细信息。

1. 配送费率及方式

我们会根据您的订单类型和购物车总金额提供不同的配送选项。

窗帘、布艺窗帘、百叶帘、成品帘及五金配件

所有金额达到或超过$300的标准订单均享受免费配送（按折扣后金额计算，不含税费）。

订单金额 配送方式 运费
最高$200.00 标准配送 $22.90
$200.01 – $299.99 标准配送 $17.90
$300.00及以上 标准配送 免费
任何订单金额 快递配送 $99.90

偏远地区附加费：对于配送至偏远地区的订单（例如阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、偏远岛屿、百慕大、阿鲁巴、荷兰加勒比区、开曼群岛、库拉索、特克斯和凯科斯群岛、英属维尔京群岛或偏僻属地），承运商（FedEx/DHL/UPS）可能会根据其分类收取偏远地区附加费（约35–60美元）。该费用会在结账时计算；如果承运商在订单履行后认定地址属于偏远地区，也可能会另行收取。

面料样品

产品 目的地 运费
面料样品 北美洲（美国） $9.90
面料样品 其他国家/地区 $29.99

面料样品通过 DHL eCommerce 或 USPS 寄送，周期为2–6天。投递至邮箱，无需签名。

2. 下单至送达周期

由于我们的产品均按照您的确切尺寸定制，配送时效会因产品类别而异。

产品类别 生产周期 标准配送 加急配送
面料样品 — 2 – 6天 —
定制窗帘及成品帘 5 – 7天 5 – 20天 3 – 7天
定制窗帘杆及五金配件 1 – 2天 5 – 20天 3 – 7天

免责声明：以上时效为参考范围，我们95%的订单会在此时间内送达。在节假日旺季或促销活动期间，运输时间可能会略有延长。如果您需要在特定日期前收到窗帘，请通过 support@easeeasecurtains.com 联系我们，以确认时效并提前下单。

订单发货后，您将收到一封包含承运商和追踪号码的电子邮件，以便跟踪包裹。

3. “无忧购物”服务

为了让您安心无忧，我们提供可选的无忧购物服务。该服务可在运输延误、损坏或丢失的情况下提供保障并快速解决问题。

保障详情

问题 保障条款 索赔赔付
送达延迟 履行订单后25天内包裹仍未送达。 5.00美元赔偿
运输损坏 运输途中损坏的商品（必须在3天内提供包装和商品照片）。 最高全额
（退款或补发）
包裹丢失 履行订单后第45天包裹仍未送达。 全额补发/退款

4. 常见问题与重要信息

问：你们配送到哪些国家/地区？

全球范围内均可配送。我们提供门到门服务。

问：我可以选择特定的运输承运商吗？

不可以。我们会根据目的地国家/地区、包裹重量和其他因素选择承运商。我们与FedEx、S.F. Express、DHL和UPS合作，这些都是信誉良好的承运商，我们与其拥有直接账户，以确保顺利配送。

问：如何追踪我的订单？

订单被承运商揽收后，我们的系统会通过电子邮件向您发送承运商名称和追踪号码。您可以访问承运商的官方网站来查看包裹状态，并与承运商安排配送时间。

问：揽收后我可以更改收货地址吗？

不可以，订单在运输途中后不支持更改地址。请在下单前仔细核对您的收货地址。

问：我需要支付关税或增值税吗？

是的，如产生关税或增值税，则由客户承担。关税和增值税取决于您所在国家/地区的税法和海关规定。

问：如果我的订单送达时已损坏，或有商品缺失，该怎么办？

请在收到订单后3天内通过support@easeeasecurtains.com联系我们，并提供外包装、运输标签和受影响商品的照片。请勿丢弃任何包装，并保持商品原状，因为承运商可能需要对其进行检查。

  • 已购买无忧保障：您的索赔将根据第3节中的保障条款处理 - 可通过退款或补发获得最高全额赔付。
  • 未购买无忧保障：我们将代表您向承运商提交索赔，并根据承运商的处理结果协助解决问题。

承运商或保障服务可能不接受在3天后提交的索赔。

5. 承运商与联系方式目录

如果您需要联系承运商重新安排配送或提供配送说明：

  • FedEx： 1-800-463-3339（美国和加拿大）
  • UPS： 1-800-742-5877（美国和加拿大）
  • DHL： 1-800-225-5345（美国） | 1-855-345-7447（加拿大）
  • S.F. Express： +1 213 873 4100（美国） | +1 289 203 2630（加拿大）
  • EaseEase客户支持： support@easeeasecurtains.com

感谢您在EaseEase购物！

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