Garantía
Cortinas personalizadas sin riesgos con EaseEase
Nuestro objetivo es simplificar el proceso de pedir cortinas personalizadas y ofrecer a las familias la mejor calidad del sector. La experiencia de los clientes y la calidad de nuestros productos son nuestra prioridad. Por eso ofrecemos los siguientes servicios para ayudarle a pedir sus cortinas personalizadas sin riesgos:
- Ofrecemos muestras gratuitas de telas para que pueda sentir la textura y ver el color.
- Ofrecemos asesoramiento experto sobre las medidas y la selección de la colección más adecuada para sus ventanas.
- Las solicitudes de devolución razonables* se aceptarán y gestionarán en un plazo de 14 días desde la recepción. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada.
- La instalación de cortinas o persianas debe realizarse siguiendo las instrucciones de instalación adecuadas. EASEEASE Curtains proporciona instrucciones detalladas de instalación para cortinas y persianas. Instale los ganchos o herrajes con cuidado y suavidad para evitar dañar la tela o el sistema de elevación de la persiana.
*La política de devoluciones no se aplica a ninguna devolución o reembolso basado en la selección de la tela si el cliente no ha visto una muestra de tela o rechaza recibir una muestra de tela después de realizar el pedido.
Garantía limitada de por vida
EaseEase solo ofrece a sus clientes las mejores cortinas de tela. Respaldamos con orgullo nuestros materiales y fabricantes con una garantía limitada de por vida. Nuestras persianas también incluyen una garantía gratuita de 1 año a partir de la fecha de compra.
Qué cubrimos
Garantizamos que nuestro producto estará libre de defectos de fabricación mientras seas su propietario. Si el producto presenta defectos, EaseEase, a su entera discreción, reparará o reemplazará el artículo defectuoso.
Qué no está cubierto
Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal (por ejemplo: decoloración normal causada por la luz solar, deshilachado de la tela, pérdida de intensidad del color, daños causados por el agua, insectos o mascotas, deterioro de los mecanismos de funcionamiento con el tiempo).
- Esta garantía limitada no cubre ningún daño causado por el propietario al modificar, intentar reparar o alterar de cualquier otra manera los productos.
- Tampoco garantiza que los productos no queden obsoletos en algún momento del futuro.
- Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible.
Cómo obtener el servicio
Para cualquier servicio de garantía, envíanos un correo electrónico a <support@easeeasecurtains.com> con tu consulta y adjunta fotos del artículo defectuoso.
Instrucciones de cuidado
- Los productos fabricados con materiales 100 % naturales (como el lino 100 %) y aquellos claramente etiquetados como «no lavables» en la página del producto (por ejemplo, los artículos con borde negro) pueden encogerse. Estos productos no son aptos para el lavado.
- Puedes lavarlas en la lavadora, pero recuerda usar agua fría y una bolsa de lavado o calcetines para proteger la parte superior. No las seques en la secadora; déjalas secar al aire de forma natural. Nuestro proceso de moldeado a alta temperatura garantiza que las cortinas se mantengan lisas y como nuevas incluso después de varios lavados.
