Versand
Vielen Dank, dass Sie sich für EaseEase entschieden haben! Für ein reibungsloses Einkaufserlebnis haben wir unsere Versandrichtlinien nachfolgend zusammengefasst. Bitte lesen Sie die Details zu Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten und unserem Schutzservice.
1. Versandkosten & Versandarten
Je nach Bestellart und Gesamtwert Ihres Warenkorbs bieten wir verschiedene Versandoptionen an.
Vorhänge, Gardinen, Jalousien, Rollos & Zubehör
Für alle Standardbestellungen im Wert von 300 $ und mehr gilt kostenloser Versand (berechnet nach Abzug von Rabatten, ohne Steuern).
| Bestellwert | Versandart | Versandkosten |
|---|---|---|
| Bis zu 200,00 $ | Standardversand | $22.90 |
| $200.01 – $299.99 | Standardversand | $17.90 |
| 300,00 $ und mehr | Standardversand | KOSTENLOS |
| Jeder Bestellwert | Expressversand | $99.90 |
Zuschlag für abgelegene Gebiete: Für Bestellungen in abgelegene Gebiete (z. B. Alaska, Hawaii, Puerto Rico, abgelegene Inseln, Bermuda, Aruba, Karibische Niederlande, Kaimaninseln, Curaçao, Turks- und Caicosinseln, Britische Jungferninseln oder abgelegene Gebiete) kann je nach Einstufung des Versanddienstleisters (FedEx/DHL/UPS) ein Zuschlag für abgelegene Gebiete (ca. 35–60 $) anfallen. Diese Gebühr wird an der Kasse berechnet oder separat in Rechnung gestellt, wenn der Versanddienstleister die Adresse nach der Abwicklung als abgelegen einstuft.
Stoffmuster
| Produkt | Zielort | Versandkosten |
|---|---|---|
| Stoffmuster | Nordamerika (Vereinigte Staaten) | $9.90 |
| Stoffmuster | Andere Länder | $29.99 |
Stoffmuster werden per DHL eCommerce oder USPS mit einer Lieferzeit von 2–6 Tagen versendet. Zustellung an den Briefkasten, keine Unterschrift erforderlich.
2. Lieferzeit von der Bestellung bis zur Zustellung
Da unsere Produkte nach Ihren genauen Maßen individuell angefertigt werden, variieren die Lieferzeiten je nach Produktkategorie.
| Produktkategorie | Produktionszeit | Standardversand | Expressversand |
|---|---|---|---|
| Stoffmuster | — | 2 – 6 Tage | — |
| Individuell angefertigte Vorhänge & Rollos | 5 – 7 Tage | 5 – 20 Tage | 3 – 7 Tage |
| Individuell angefertigte Stangen & Zubehör | 1 – 2 Tage | 5 – 20 Tage | 3 – 7 Tage |
Haftungsausschluss: Die oben genannten Zeiträume sind Richtwerte, innerhalb derer 95 % unserer Bestellungen zugestellt werden. Während der Hauptferienzeiten oder bei Werbeaktionen kann der Versand etwas länger dauern. Wenn Sie Vorhänge bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@easeeasecurtains.com, um den Zeitrahmen zu bestätigen und rechtzeitig zu bestellen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versanddienstleister und der Sendungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
3. Service „Sorgenfreier Einkauf“
Für Ihre Sicherheit bieten wir optional den Service Sorgenfreier Einkauf an. Dieser Service gewährleistet Schutz und schnelle Lösungen bei Versandverzögerungen, Beschädigung oder Verlust.
- Kosten: Ungefähr 3 % Ihres gesamten Warenwerts.
- So können Sie einen Anspruch geltend machen: Schreiben Sie uns unter support@easeeasecurtains.com und fügen Sie Belege (Fotos/Dokumentation) bei.
Details zum Versicherungsschutz
| Problem | Versicherungsbedingungen | Auszahlung des Anspruchs |
|---|---|---|
| Verspätete Zustellung | Paket wurde nicht innerhalb von 25 Tagen nach der Erfüllung der Bestellung zugestellt. | Entschädigung in Höhe von 5,00 $ |
| Transportschaden | Artikel, die während des Transports beschädigt wurden (Verpackungs- und Produktfotos müssen innerhalb von 3 Tagen vorgelegt werden). | Bis zum vollständigen Wert (Erstattung oder Ersatz) |
| Paketverlust | Paket wurde bis zum 45. Tag nach der Erfüllung der Bestellung nicht zugestellt. | Vollständiger Ersatz / Erstattung |
4. Häufig gestellte Fragen und wichtige Informationen
F: In welche Länder liefern Sie?
Weltweit. Wir bieten einen Tür-zu-Tür-Service.
F: Kann ich einen bestimmten Versanddienstleister auswählen?
Nein. Wir wählen den Versanddienstleister anhand des Ziellandes, des Paketgewichts und anderer Faktoren aus. Wir arbeiten mit FedEx, S.F. Express, DHL und UPS zusammen - renommierten Versanddienstleistern, bei denen wir direkte Konten haben, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung vom Versanddienstleister abgeholt wurde, sendet unser System Ihnen den Namen des Versanddienstleisters und die Sendungsnummer per E-Mail. Sie können die offizielle Website des Versanddienstleisters besuchen, um Ihr Paket zu verfolgen und mit ihm einen Lieferzeitpunkt zu vereinbaren.
F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Abholung ändern?
Nein, eine Änderung der Adresse wird nicht unterstützt, sobald sich die Bestellung im Versand befindet. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Aufgabe der Bestellung sorgfältig.
F: Muss ich Zollgebühren oder Mehrwertsteuer zahlen?
Ja, falls Zölle oder Mehrwertsteuer anfallen, trägt der Kunde die Kosten. Zölle und Mehrwertsteuer hängen von den Steuergesetzen und Zollbestimmungen Ihres Landes ab.
F: Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@easeeasecurtains.com innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung und senden Sie Fotos der äußeren Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Artikel. Entsorgen Sie keine Verpackung und bewahren Sie die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand auf, da der Versanddienstleister sie möglicherweise überprüfen muss.
- Mit dem sorgenfreien Einkaufsschutz: Ihr Anspruch wird gemäß den Versicherungsbedingungen in Abschnitt 3 bearbeitet - bis zum vollständigen Wert durch Erstattung oder Ersatz.
- Ohne den sorgenfreien Einkaufsschutz: Wir reichen in Ihrem Namen einen Anspruch beim Versanddienstleister ein und unterstützen Sie bei einer Lösung auf Grundlage der Entscheidung des Versanddienstleisters.
Ansprüche, die nach 3 Tagen gemeldet werden, werden vom Versanddienstleister oder dem Schutzdienst möglicherweise nicht akzeptiert.
5. Verzeichnis der Versanddienstleister und Kontaktdaten
Wenn Sie den Versanddienstleister kontaktieren müssen, um eine Zustellung neu zu planen oder Anweisungen zu erteilen:
- FedEx: 1-800-463-3339 (USA & Kanada)
- UPS: 1-800-742-5877 (USA & Kanada)
- DHL: 1-800-225-5345 (USA) | 1-855-345-7447 (Kanada)
- S.F. Express: +1 213 873 4100 (USA) | +1 289 203 2630 (Kanada)
- EaseEase-Kundensupport: support@easeeasecurtains.com
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei EaseEase!