الأسئلة المتكررة

تصفح مجموعاتنا، اختر منتجك، وأدخل مقاساتك وتفضيلاتك المخصصة مباشرة على صفحة المنتج. بمجرد رضاك عن التكوين، أضفه إلى السلة وتابع إلى الدفع. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، قم بزيارة دليل القياس.

نعم — جميع ستائرنا وظلالنا مصنوعة حسب الطلب. يمكنك تخصيص العرض، الطول، نمط الطيات، البطانة، والقماش. راجع دليل الطيات ودليل البطانة لمساعدتك في اختيار الخيارات المناسبة.

نظرًا لأن كل طلب يُصنع حسب الطلب، يرجى السماح بـ 7–10 أيام عمل للإنتاج قبل شحن طلبك.

نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، يجب طلب التغييرات أو الإلغاءات في أقرب وقت ممكن. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء لمزيد من التفاصيل.

يرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك إذا كنت ترغب في طلب عينات من الأقمشة. نوصي بتأكيد اختيار القماش قبل الطلب لضمان رضاك التام.

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. بغض النظر عن مكانك، سنوصل الستائر إليك.

• الشحن العادي: $22.99
• شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 دولار
• الشحن السريع: $99.90

بعد الإنتاج (7–10 أيام عمل)، يستغرق الشحن العادي حوالي 14–25 يوم عمل حسب موقعك. الشحن السريع أسرع — تواصل معنا لمعرفة أوقات التسليم السريع المقدرة لمنطقتك.

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن تحتوي على رقم التتبع وتفاصيل شركة الشحن.

نعمل مع شركات شحن دولية موثوقة لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب. سيتم تأكيد شركة الشحن المخصصة لطلبك في إشعار الشحن الخاص بك.

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد حسب لوائح بلدك. هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم وليست مشمولة في أسعار الشحن لدينا.

نظرًا لأن جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، لا يمكننا قبول الإرجاع أو التبديل إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا. نشجعك على التحقق المزدوج من قياساتك قبل الطلب — دليلنا للقياس وضمان MeasureFit هنا لمساعدتك.

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من التسليم مع صور ورقم طلبك. سنعمل بسرعة لحل المشكلة.

ضمان MeasureFit هو التزامنا بمساعدتك في الحصول على القياس الصحيح. يرجى مراجعة شروط الضمان لمعرفة الأهلية والشروط.

أنت ما زلت مشمولاً. إذا أضفت ضمان MeasureFit (29.99 دولار) عند الدفع، سنعيد صنع الظل بدون تكلفة المنتج أو مقابل فرق السعر فقط، حسب مدى خطأ القياس. إذا لم تضفه، سنعيد صنع الظل مع خصم 50% من سعر المنتج. في كلتا الحالتين، اتصل بنا خلال 30 يومًا من التسليم مع رقم طلبك والقياسات المصححة. يتم احتساب الشحن بشكل منفصل في كلا الحالتين.

تختلف تعليمات العناية حسب القماش. بشكل عام، نوصي بـ:

• التنظيف الجاف أو الغسيل اليدوي اللطيف لمعظم الأقمشة
• تجنب التعرض المباشر والمطول لأشعة الشمس للحفاظ على اللون
• استخدام البخار بدلاً من الكي حيثما أمكن
• اتباع تعليمات العناية المرفقة مع ستائرك

يساعد التدريب الصحيح على الطيات في جعل ستائرك تتدلى بأناقة مع مرور الوقت. زر دليلنا عن كيفية الحفاظ على تعليق الستائر بشكل جميل للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.

يرشدك دليل التثبيت خلال كل ما تحتاجه لتعليق الستائر بشكل صحيح وآمن.

الحصول على القياسات الصحيحة هو الخطوة الأهم. يغطي دليلنا التفصيلي كيفية قياس الستائر والظلال كل شيء — العرض، الطول، والاحتياطات لأنماط وتركيبات مختلفة.

لا — باستثناء استثناء واحد مذكور أدناه. كل ستارة وظل عادي يُصنع بالضبط بالحجم الذي تقدمه، ولا نقوم بتعديل أرقامك. بالنسبة للظلال التي تُركب داخل الإطار، يجب عليك تطبيق الخصم بنفسك قبل الطلب.

يختلف الخصم حسب المنتج، لذا اتبع دائمًا تعليمات القياس في صفحة المنتج التي تطلب منه — فهذه الصفحة هي المرجع لحجرك. كدليل عام، تطرح الظلال الخلوية والفينيسية والدوارة وظلال الزيبرا 1/4" من عرض الفتحة، وتطرح الظلال الرومانية وظلال الخيزران 3/8"، ولا يتم طرح أي خصم على الارتفاع.

الاستثناء هو الأشكال الخاصة — الظلال المقوسة والمثلثة وظلال السقف الزجاجي. في هذه الحالة، أرسل لنا مقاسات النافذة الدقيقة (أو قالب ورقي) وسنحسب الحجم النهائي والمساحة المتاحة لك، لذا يرجى عدم تطبيق أي خصم بنفسك. راجع دليل القياس لأمثلة عملية، أو اتصل بنا وسنؤكد لك الحجم النهائي للطلب.

لا تقلق — تم تصميم ضمان MeasureFit ليمنحك الثقة. يمكنك أيضًا الاتصال بنا قبل الطلب وسيسعد فريقنا بمساعدتك.

نعم. يرجى زيارة صفحة الضمان الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة حول التغطية والمدة وكيفية تقديم طلب.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى طرق دفع آمنة أخرى متاحة عند الدفع، بما في ذلك Shop Pay وApple Pay وGoogle Pay.

بالتأكيد. متجرنا مدعوم من Shopify، الذي يستخدم تشفير SSL بمعايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقتك كاملة أبدًا.

أسعارنا مدرجة بالدولار الأمريكي. قد تُطبق رسوم تحويل العملة حسب البنك أو مزود البطاقة الخاص بك للمعاملات الدولية.

قد تتوفر خيارات الدفع بالتقسيط عند إتمام الشراء حسب موقعك. ابحث عن خيارات الدفع المؤهلة أثناء عملية الدفع.