الأسئلة المتكررة

تصفّح مجموعاتنا، واختر منتجك، وأدخل قياساتك وتفضيلاتك المخصصة مباشرةً في صفحة المنتج. بعد أن تصبح راضيًا عن إعداداتك، أضف المنتج إلى سلة التسوق وانتقل إلى إتمام الشراء. وإذا احتجت إلى مساعدة، فزر دليل أخذ القياسات.

نعم — جميع ستائرنا ومظلاتنا تُصنع حسب الطلب. يمكنك تخصيص العرض، والطول، ونمط الثنيات، والبطانة، والقماش. راجع دليل الثنيات ودليل البطانات للمساعدة في اختيار الخيارات المناسبة.

نظرًا لأن كل طلب يُصنع حسب الطلب، يرجى السماح بمدة نحو أسبوع للإنتاج قبل شحن طلبك.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا المصنوعة حسب الطلب، يجب طلب التغييرات أو الإلغاءات في أقرب وقت ممكن. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

يرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك إذا كنت ترغب في طلب عينات من الأقمشة. ونوصي بتأكيد اختيار القماش قبل الطلب لضمان رضاك التام.

نشحن إلى جميع أنحاء العالم. أينما كنت، سنوصل ستائرك إليك.

• الشحن القياسي: 22.90 دولارًا للطلبات التي تصل قيمتها إلى 200 دولار
• الشحن القياسي: 17.90 دولارًا للطلبات التي تزيد قيمتها على 200 دولار وتقل عن 300 دولار
• الشحن القياسي المجاني للطلبات بقيمة 300 دولار فأكثر
• الشحن السريع: $99.90

بعد الإنتاج (الذي يستغرق نحو أسبوع)، يستغرق الشحن القياسي حوالي 5–20 يومًا حسب موقعك. ويستغرق الشحن السريع حوالي 3–7 أيام.

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة إلكترونية لتأكيد الشحن تتضمن رقم التتبع وتفاصيل شركة الشحن.

نتعامل مع شركات شحن دولية موثوقة لضمان التوصيل الآمن وفي الوقت المناسب. وسيتم تأكيد شركة الشحن المعيّنة لطلبك في إشعار الشحن.

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وفقًا للوائح المعمول بها في بلدك. ويتحمل المستلم مسؤولية هذه الرسوم، وهي غير مشمولة في أسعار الشحن لدينا.

نظرًا إلى أن جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا. نوصيك بالتحقق مرة أخرى من قياساتك قبل الطلب — فـ دليل القياس وضمان MeasureFit متاحان لمساعدتك.

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم مع صور ورقم طلبك. سنعمل بسرعة على حل المشكلة.

إن ضمان MeasureFit هو التزامنا بمساعدتك في الحصول على المقاس المناسب. يُرجى مراجعة شروط الضمان لمعرفة الأهلية والأحكام.

لا يزال الضمان ساريًا عليك. إذا أضفت ضمان MeasureFit (29.99 دولارًا) عند إتمام الشراء، فسنعيد تصنيع الستارة القابلة للرفع من دون تكلفة على المنتج أو مقابل فرق السعر فقط، وذلك حسب مدى اختلاف القياس. وإذا لم تضفه، فسنعيد تصنيع الستارة القابلة للرفع بخصم 50% من سعر المنتج. في كلتا الحالتين، تواصل معنا خلال 30 يومًا من التسليم مع رقم طلبك والقياسات المصححة. تُحتسب رسوم الشحن بشكل منفصل في كلتا الحالتين.

تختلف تعليمات العناية حسب نوع القماش. وبوجه عام، نوصي بما يلي:

• التنظيف الجاف أو الغسل اليدوي اللطيف لمعظم الأقمشة
• تجنب التعرض المباشر والمطول لأشعة الشمس للحفاظ على اللون
• استخدام البخار بدلاً من الكي كلما أمكن
• اتباع تعليمات العناية المرفقة بستائرك

يساعد تدريب الطيات بشكل صحيح ستائرك على الانسدال بأناقة مع مرور الوقت. اطّلع على دليلنا كيفية الحفاظ على جمال انسدال الستائر للحصول على إرشادات خطوة بخطوة.

يرشدك دليل التركيب خلال كل ما تحتاج إليه لتعليق ستائرك بشكل صحيح وآمن.

إن الحصول على قياساتك بشكل صحيح هو أهم خطوة. يغطي دليلنا المفصل كيفية قياس الستائر والستائر القابلة للرفع كل شيء — العرض، والإسقاط، والبدلات اللازمة للأنماط والتجهيزات المختلفة.

لا — باستثناء واحد موضح أدناه. تُصنع كل ستارة وكل ستارة قياسية بالمقاس تمامًا كما تدخله، ولا نعدّل أرقامك. وبالنسبة إلى الستائر المثبّتة داخل الإطار، يجب تطبيق الخصم بنفسك قبل الطلب.

يختلف الخصم حسب المنتج، لذا اتبع دائمًا تعليمات القياس الواردة في صفحة المنتج الذي تطلبه — فهذه الصفحة هي المرجع المعتمد لستارتك. وكإرشاد عام، يُخصم 1/4" من عرض الفتحة للستائر الخلوية والفينيسية واللفافة والحمار الوحشي، بينما يُخصم 3/8" للستائر الرومانية والخيزرانية، دون خصم من الارتفاع.

الاستثناء هو الأشكال الخاصة — مثل الستائر المقوّسة والمثلثة وستائر النوافذ السقفية. بالنسبة إليها، أرسل لنا قياسات نافذتك الدقيقة (أو قالبًا ورقيًا)، وسنحدّد لك المقاس النهائي والخلوص، لذا يُرجى عدم تطبيق أي خصم بنفسك. راجع دليل القياس للاطلاع على أمثلة تطبيقية، أو تواصل معنا وسنؤكد لك مقاس الطلب النهائي.

لا تقلق — صُمم ضمان MeasureFit الخاص بنا ليمنحك الثقة. ويمكنك أيضًا التواصل معنا قبل الطلب، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.

نعم. يُرجى زيارة صفحة الضمان للاطلاع على التفاصيل الكاملة بشأن التغطية والمدة وكيفية تقديم مطالبة.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى طرق الدفع الآمنة الأخرى المتاحة عند إتمام الطلب، بما في ذلك Shop Pay وApple Pay وGoogle Pay.

بالتأكيد. متجرنا مدعوم من Shopify، الذي يستخدم تشفير SSL وفقًا لمعايير القطاع لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. ونحن لا نحتفظ مطلقًا ببيانات بطاقتك كاملة.

أسعارنا مُدرجة بالدولار الأمريكي. وقد تُطبَّق رسوم تحويل العملات على المعاملات الدولية، وذلك حسب البنك أو جهة إصدار بطاقتك.

قد تتوفر خيارات الدفع بالتقسيط عند إتمام الطلب، وذلك حسب موقعك. ابحث عن خيارات الدفع المؤهلة أثناء إتمام عملية الشراء.